RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 24. August 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen bei Moveka Sport, unabhängig vom Lieferland. Zwingende Verbraucherrechte, die nach den Gesetzen des Landes gelten, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Wohnsitz hat, bleiben unberührt.

30-Tage-Rückgaberecht

Du kannst innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Um für eine freiwillige Rückgabe infrage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, ungetragen, sauber, vollständig und – soweit vorhanden – mit Etiketten sowie in der Originalverpackung.

Außerdem benötigen wir die Bestellnummer, den Kaufbeleg oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis.

Rückgabe beantragen

Bitte sende vor der Rücksendung eine E-Mail an:

contacto.moveka@gmail.com

Gib dabei bitte folgende Informationen an:

• Vor- und Nachname
• Bestellnummer
• Grund für die Rückgabe
• Fotos oder Videos, falls der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde

Nach Prüfung deiner Anfrage senden wir dir die Rückgabeanweisungen.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Moveka Sport
Calle San Pascual 90, 1º
30510 Yecla, Murcia
Spanien

Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du unsere Rückgabeanweisungen erhalten hast. Wir können nicht garantieren, dass unangekündigte oder an eine andere Adresse gesendete Rücksendungen ordnungsgemäß bearbeitet werden.

Die rechtzeitige Ausübung zwingender gesetzlicher Widerrufs- oder Rückgaberechte bleibt hiervon unberührt.

Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.

Wir empfehlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandbeleg aufzubewahren. Moveka Sport haftet nicht für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, bevor sie bei uns eintreffen.

Wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft, nicht wie beschrieben oder falsch geliefert wurde, übernimmt Moveka Sport die angemessenen Rücksendekosten, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vor der Rücksendung.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter contacto.moveka@gmail.com und füge Fotos oder Videos bei.

Je nach Einzelfall und geltendem Recht bieten wir eine Reparatur, einen Ersatz, eine angemessene Preisminderung oder eine vollständige Erstattung an.

Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte ein. Solche Rechte können auch nach Ablauf der freiwilligen 30-Tage-Rückgabefrist bestehen.

Ausnahmen von freiwilligen Rückgaben

Eine freiwillige Rückgabe wegen Meinungsänderung kann ausgeschlossen sein bei:

• personalisierten oder speziell für den Kunden angefertigten Produkten;
• versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Artikeln, die benutzt, getragen, gewaschen, verschmutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden;
• Geschenkkarten;
• Artikeln, deren Rückgabe nach geltendem Recht ausgeschlossen ist.

Ein Ausschluss gilt nur, soweit er nach dem anwendbaren Recht zulässig ist. Diese Ausnahmen gelten nicht für Produkte, die fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben sind.

Artikel im Angebot

Artikel, die im Angebot, mit einem Rabattcode oder im Rahmen eines Aktionspakets gekauft wurden, können grundsätzlich unter denselben Bedingungen zurückgegeben werden.

Der Erstattungsbetrag richtet sich nach dem tatsächlich für den zurückgegebenen Artikel bezahlten Betrag und berücksichtigt gegebenenfalls den verbleibenden Wert eines Bundles oder Aktionsangebots.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Produkten gelten unabhängig davon, ob der Artikel zum regulären oder reduzierten Preis gekauft wurde.

Umtausch

Für einen schnelleren Umtausch empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Wenn du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel gegen denselben Artikel austauschen möchtest, kontaktiere uns unter contacto.moveka@gmail.com.

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

Bei Genehmigung wird die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen. Die Bearbeitung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der Frist, die nach dem anwendbaren Recht vorgeschrieben ist.

Bei Kunden in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich erfolgt eine gesetzlich geschuldete Erstattung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis ein Nachweis über die Rücksendung vorgelegt wurde.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, umfasst die Erstattung auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für Expressversand oder eine teurere, vom Kunden gewählte Versandart werden nicht erstattet, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

Nach der Bearbeitung kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto erscheint.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn du deine Erstattung noch nicht erhalten hast:

1. Überprüfe dein Bankkonto erneut.
2. Kontaktiere deinen Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister.
3. Kontaktiere anschließend deine Bank.

Wenn du diese Schritte bereits durchgeführt hast, schreibe uns bitte an contacto.moveka@gmail.com.

Geschenke

Wenn der Kauf von der Person vorgenommen wurde, die das Geschenk gemacht hat, erfolgt eine Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Dadurch kann diese Person über die Rückgabe informiert werden.

Internationale Rücksendungen

Bei internationalen Rücksendungen ist der Kunde für die korrekte Verpackung, Adressierung und Versanddokumentation verantwortlich.

Bitte kennzeichne das Paket deutlich als „Rücksendung“ beziehungsweise „Returned Goods“, soweit dies nach den Zollvorschriften zulässig ist.

Der Kunde trägt bei einer freiwilligen Rückgabe die direkten Rücksendekosten sowie gegebenenfalls entstehende Zoll- oder Bearbeitungsgebühren, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. Für fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte des jeweiligen Landes.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie ergänzt die zwingenden Verbraucherrechte des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Wohnsitz hast. Sie ersetzt oder beschränkt diese Rechte nicht.

Falls eine Bestimmung dieser Richtlinie im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherrecht steht, hat das zwingende Recht Vorrang.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen:

Moveka Sport
E-Mail: contacto.moveka@gmail.com
Adresse: Calle San Pascual 90, 1º, 30510 Yecla, Murcia, Spanien